Социологи рискуют оказаться на улице из-за закона о мошенниках

Социологи рискуют оказаться на улице из-за закона о мошенниках

В связи с новыми законами по борьбе с мошенниками в России под удар попали кол-центры и исследовательские организации, опрашивающие людей по телефону. Об этом ЕАН рассказал глава фонда «Социум» Александр Долганов.

По его словам, обновления в законодательстве серьезно подрывают экономическую основу таких компаний. По новым нормам, сотовые операторы должны будут указывать для абонента звонящую организацию при каждом звонке вне зависимости от того, удалось ли до него дозвониться.

«Да, разумеется, эти меры хороши для абонентов, которые будут знать, кто им звонит. В какой-то мере это полезно и для нас, ведь так вырастет лояльность опрашиваемых. Но проблема в другом. Мы ведем опрос методом случайной выборки, номера для нас подбирает специальная программа, которая отбирает номера с заданным префиксом из трех цифр, подтверждающих принадлежность к определенному региону. Робот быстро проверяет, действует ли номер, ответил ли абонент, и передает его операторам.

Нужно понимать, что на каждый результативный звонок приходятся тысячи холостых, но маркировать придется каждый из них. Стоимость составляет 30 копеек за один номер, просто представьте, как вырастут расходы на это», — рассказал Александр Долганов.

Эксперт отмечает, что компании, которые занимаются обзвоном, пока находятся в шоке от сложившейся ситуации и выхода не видят.

«Думаю, что крупные организации, такие как ВЦИОМ, смогут выбить себе какие-то преференции или возложат выросшие расходы на заказчиков, которым некуда будет деваться. А вот региональным компаниям, которые часто имеют дело с частными заказчиками, привыкшими к определенным расценкам, договориться будет уже невозможно. Тем более, если расценки на услуги кол-центров вырастут в разы.

Что касается «Социума», то нас эти нововведения не убьют, потому что мы занимаемся разными видами деятельности и имеем базу респондентов, а вот кол-центры пострадают точно. Впрочем, крест пока ставить рано, будем надеяться, что после шока появится какое-то видение.

Возможно, кто-то решит вернуться к уличным или поквартирным опросам. Но люди неохотно будут соглашаться на участие, да и профессиональных интервьюеров, которые помнят, как такие опросы проводить, осталось мало», — заключил Александр Долганов.

Отметим, что эту ситуацию уже активно обсуждают в интернете. Директор ВЦИОМ Валерий Федоров в одном из комментариев также подтвердил наличие проблемы и пообещал «сражаться без надежды на успех».

По материалам сайта ЕАН