Свердловский МФЦ первым в России запустил чат-бот в MAX для помощи при взломе «Госуслуг»

Свердловский МФЦ первым в России запустил чат-бот в MAX для помощи при взломе «Госуслуг»

Свердловский МФЦ первым в России запустил функцию, которая поможет оперативно получить инструкцию по восстановлению доступа к личному кабинету на портале «Госуслуги» без обращения в офис. Сервис работает в чат-боте в мессенджере MAX.

Достаточно написать боту фразу «меня взломали», и система выдаст чёткий алгоритм действий: как сменить пароль, проверить активность в личном кабинете, принять меры для защиты данных, включая установку самозапретов на кредиты и сделки с недвижимостью.

Министр цифрового развития и связи Свердловской области Евгений Шонов пояснил, что пик активности мошенников приходится на вечернее и ночное время, а также на выходные, когда традиционные каналы поддержки не работают. Человек остаётся один на один с риском потери данных и финансов, поэтому МФЦ внедрил модуль круглосуточной помощи.

Новая функция стала развитием системы помощи пользователям, пострадавшим от взлома учётной записи на портале «Госуслуги».

Сервис работает круглосуточно и бесплатно. Также через бота можно записаться в МФЦ, если самостоятельно решить проблему не удалось. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо открыть приложение MAX или веб-версию платформы и найти чат-бот «ГБУ СО «МФЦ» Свердловская область».

Развитие сервисов чат-бота соответствует задачам национального проекта «Экономика данных».

@t.me/miduralofficial